تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام https://alnasser.solutions/ بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع وحجز مواعيد الزيارات المنزلية.

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع.
قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على الدعم أو لتحديد موعد.
في سياسة الخصوصية هذه، نشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية الفرد بشكل فريد على أنها “معلومات شخصية”.
راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• الغرض من الجمع: تحميل الموقع بدقة من أجلك وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركته مع معالجنا ونظام إدارة علاقات العملاء لدينا.

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• الغرض من جمع المعلومات: لتحديد مواعيد الزيارات المنزلية وإدارتها، والتواصل معك، وتزويدك بالمعلومات أو العروض المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر التجميع: تم جمعها منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركته مع نظام إدارة علاقات العملاء ومقدمي الخدمات لدينا لتنسيق المواعيد والخدمات.

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• الغرض من التحصيل: تقديم الدعم للعملاء.
• مصدر التجميع: تم جمعها منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركته مع نظام إدارة علاقات العملاء وفريق الدعم.

الموقع ليس مخصصاً للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
نحن لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية من الأطفال.
إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه.
على سبيل المثال:

• نستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء لإدارة تفاعلات العملاء ومواعيدهم.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو مذكرة تفتيش، أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا.

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك.
على سبيل المثال:

• نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.
  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نستخدم Facebook Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.
  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام فيسبوك لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.facebook.com/policy.php. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Facebook Analytics هنا: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:
  ◦ فيسبوك
  ◦ جوجل
  ◦ تيك توك

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية على: http://optout.aboutads.info/.

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، والتي تشمل جدولة الزيارات المنزلية، وتقديم الاستشارات، وإطلاعك على آخر المستجدات بشأن المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات العامة (“GDPR”)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

• موافقتك
• تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع;
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية;
• لحماية مصالحك الحيوية
• لأداء مهمة يتم تنفيذها للمصلحة العامة;
• لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات وإلى أن تطلب منا ذلك.
لمزيد من المعلومات عن حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم “حقوقك” أدناه.

النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها.
إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا ثم تُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومعالجتها مرة أخرى، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.

عدم التعقب
يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة لكيفية الاستجابة لإشارات “عدم التعقب”، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@alnasser.com أو عبر البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:

طريق صلاح الدين الأيوبي، الملز، الرياض 11431، المملكة العربية السعودية